Conseiller clientèle au front office d'un constructeur automobile

MSX INTERNATIONAL GMBH

63128 Dietzenbach - 30 sept. 2020

Description de l'offre

Conseiller clientèle au front office d'un constructeur automobile

Vos tâches
* Ils sont chargés de traiter les demandes de renseignements et les plaintes des consommateurs dans le but d'atteindre un niveau élevé de satisfaction de la clientèle
* Mise en œuvre de la gestion des prospects et du soutien aux ventes
* Canaux de contact : Interactions par téléphone, courrier, e-mail, fax, web et médias sociaux
* Traitement indépendant des cas - soit en utilisant des ressources (p. ex. FAQ) ou en communiquant avec d'autres parties de l'entreprise
* Prendre la responsabilité du développement de l'upselling pendant la phase d'utilisation
* Support aux consommateurs qui contactent le Centre de Relation Client avec une demande d'achat/utilisation
* Gestion de la génération de prospects, de la délégation et du suivi

Profil recherché

Vos qualifications
* Formation ou études commerciales terminées
* Bonnes connaissances écrites et orales de l'allemand et de l'anglais
* Plusieurs années d'expérience en service à la clientèle
* L'expérience déjà acquise dans une concession automobile est un avantage
* Très forte orientation vers le service


Nous proposons
* Un environnement de travail passionnant dans une entreprise internationale de l'industrie automobile
* Co-façonner l'avenir du commerce automobile
* Processus de décision courts et flexibilité en matière de temps de travail et de lieu de travail
* Un soutien durable pour votre développement personnel
* Se préparer à relever de nouveaux défis
* Divers services complémentaires et gestion globale de la santé

MSX International GmbH | Human Resources | Svenja Düren
www.msxi.com | sdueren@msxi-euro.com | Tel. +49 221-94700372

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MSX International est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions commerciales efficaces dans l'industrie automobile. Avec plus de 6 500 experts de l'industrie dans plus de 80 pays et plus de 75 ans d'expérience pratique internationale, l'entreprise est considérée comme un pionnier et un stimulateur cardiaque de solutions innovantes avec lesquelles les clients peuvent répondre avec succès à des exigences de plus en plus complexes.
Les équipementiers et les concessionnaires de l'industrie automobile sont aujourd'hui confrontés à une multitude de défis qui les obligent à repenser leurs processus d'entreprise. Qu'il s'agisse de vente de voitures neuves ou d'occasion, de service ou de gestion des garanties - MSXI dispose de toute une gamme d'outils de gestion très efficaces qui permettent d'utiliser les données plus efficacement, de restructurer les processus et d'assurer un approvisionnement fiable en ressources.

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En bref

Contrat à temps partiel
Resp./Directeur achats
Jeune diplômé(e)
6402-33818477