Technicien réseau téléphonie & VOIP H/F

86360 Chasseneuil-du-Poitou - 28 sept. 2020

Description de l'offre

EMIL FREY FRANCE - Groupe de Distribution Automobile de 10 000 collaborateurs, 250 sites répartis sur l'ensemble du territoire français.

Emil Frey France vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance.

Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l'entreprise en matière de mixité et d'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes.
Notre Groupe est engagé dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le/La Technicien/Technicienne Réseau Téléphonie & VoIP a pour missions principales de maintenir en conditions opérationnelles les équipements de l'entreprise et d'assurer la sécurité du parc (Téléphones Fixe/WiFi, Mobiles, Tablette).
Sur la base du réseau actuel et en fonction des évolutions des projets au sein du groupe, sa mission l'amènera à proposer et déployer des outils qui permettent d'assurer un niveau de performance et de sécurité toujours plus optimal. Il/Elle devra entre autres gérer :
L' enrôlement des terminaux mobiles (Android/IOS)
La préparation et paramétrage des terminaux mobiles (Téléphones/Tablettes)
L'administration des consoles MDM (Mobile Device Management) Cisco Meraki & Samsung Knox
Le Support Utilisateurs : Prise en charge des appels / mails / tickets liés à la téléphonie fixe & mobile
La gestion et suivi des tickets de l'équipe Réseau
La remontées des problèmes au N+1
La gestion de la base documentaire (Procédure support, nomenclatures, etc.)
La Co-Gestion avec les opérateurs mobile (Création, modification, suppression de ligne)
La recherche d'informations sur les contrats opérateur mobiles historique
L'analyse du parc (Statistiques, reporting, version OS, application installées, etc.)
La relation avec les différents prestataires (Equipes projets Orange, Opérateur, etc.)
La migration B2GAAS (mutualisation de la VoIP)
L'accompagnement du business sur la collecte d'information et s'assurer du respect des délais des fichiers de collectes
Il/Elle devra également :
Participer aux projets en cours :Bascule de MDM Samsung Knox vers MDM Cisco Meraki
Mutualisation de la VOIP (B2GaaS Orange)
Mettre en application les choix techniques et stratégiques du groupe
Assurer la veille technologique sur son domaine

Organisation :

Le/La Technicien/Technicienne est rattaché(e) à l'Administrateur Réseau, Responsable de l'équipe Réseau.
Le poste couvre l'ensemble du périmètre Emil Frey France, de ses holdings et filiales.
Il/Elle Intégrera l'équipe Réseau composée de 3 personnes pour la gestion d'environ 250 sites et datacenters (gestion courante, déploiement de vlan, politique de sécurité, intégration des nouveaux sites : de la commande au déploiement assisté par le reste de l'équipe).
Environnement Réseau actuel : Samsung, Iphone, VoIP Cisco, Jabber, Fuze, Fortinet, Cisco Meraki, HP, Aruba.
Projets réseau en cours : refonte du monitoring, passage en sdwan, renforcement de la sécurité, optimisation des différentes briques liés au réseau, mise en place d'alerting/dashboarding, mutualisation de la VoIP.

Profil recherché

Support Technique :
Capacité de compréhension de l'incident
Méthodologie d'analyse
Réalisation de l'action correctrice
Retour d'expérience de l'incident et déploiement sur l'ensemble du parc si applicable
S'adapter aux différents contextes internes à l'entreprise
Respect des préconisations techniques de la DSI
Accompagnement de l'équipe système sur les problématiques réseau & VoIP dans le cadre des projets structurants

Compétences techniques requises :
VoIP (Centrex, CISCO UCCM)
Notion Réseaux LAN, VLAN, VPN, DHCP/DNS, modèle OSI
Réseaux Wifi
Déploiement de nouveaux sites et équipement en masse
Sécurité des endpoint (Cryptage des mails sur mobile, certificats S/MIME)

Compétences techniques appréciées :
Optimisation du Réseau (QoS, Analyse, Troubleshooting)
Scripting : Bash, PowerSHell, Python, Microsoft Flow, etc...
Supervision : Service Pilot, Centreon

Savoir être :
Rigueur et Méthode
Capacité d'adaptation
Capacité rédactionnelle
Capacité à travailler en équipe et savoir rechercher l'information
Bonne gestion du stres

Permis B nécessaire

Lire plus


En bref

CDI
Ingénieur
De 2 à 5 ans
Moins de 18 k€
2020-1097_1601298306