Responsable Après-Vente / Chef d'atelier H/F

RECRUTEMENT RESEAU RENAULT

86440 Migné-Auxances - 12 oct. 2020

Description de l'offre

Groupe Automobile implanté en Île-de-France et dans la Vienne, recherche pour une de ses concessions représentant la marque RENAULT/DACIA un/e RESPONSABLE APRES-VENTE (Mécanique, Carrosserie) F/H. Poste basé à Châtellerault.
Rattaché(e) au Directeur Après-vente et au Directeur du site, vous managerez une équipe d'une trentaine de collaborateurs et vous aurez pour missions :
D'animer votre équipe et d'organiser le service :

* Animation des réunions d'information régulières de votre équipe ;
* Fixer et communiquer les objectifs de qualité, de volume et de rentabilité à tous ses collaborateurs ;
* Guider et assister les Conseillers Service et Production dans la réalisation de leurs missions (Tableau de chargement, cahier de rendez-vous, garantie, ...) ;
* Établir, optimiser et suivre le plan de formation de son équipe en collaboration avec sa direction et le cas échéant, le DRH ;
* Préparer et conduire les entretiens d'évaluation de ses collaborateurs directs ;
* Recruter et intégrer de nouveaux collaborateurs.
De prendre en charge :
* La supervision de l'activité de l'atelier, l'adéquation entre les moyens et les volumes d'activité réalisés ;
* La mise en place et le suivi des plans d'actions autour des axes volume d'entrées, productivité, rentabilité, qualité ou tout autre axe de progrès ;
* Le pilotage et l'optimisation de la qualité perçue par le client et mesurée par le constructeur ;
* La maîtrise des entrées/sorties de pièces de rechanges ;
* La vérification du recouvrement des impayés (Assurances, loueurs, particuliers,...) ;
* Le contrôle des règlements des bordereaux de garantie et l'application des procédures garanties ;
* Le traitement des courriers de réclamation client, participerez à la gestion de litiges éventuels ;
Hygiène et sécurité :
* L'application des règles d'hygiène et de sécurité, du règlement intérieur, des règles de retour des "pièces garanties" ;
* La mise en œuvre les mesures de protection de l'environnement (Déchets, fluides,...)
* les inventaires de l'outillage, et ferez réaliser les contrôles du matériel et de l'outillage par les organismes accrédités ;
* l'Identification et définition des besoins d'investissement en matériel et outillage.
De plus, vous
* Participerez à l'élaboration du budget annuel, analyserez et chercherez à optimiser le compte d'exploitation de l'atelier ;
* Participerez à la politique commerciale après-vente.

Profil recherché

Vous avez 10 ans minimum d'expérience en tant que Chef des services techniques / Responsable Après-Vente / Chef d'atelier dans une concession automobile de taille moyenne. Vous êtes dynamique et vous avez déjà dirigé des équipes d'une dizaine de productifs en après-vente.
Vous savez :
* entreprendre
* négocier
* communiquer
* manager et animer une équipe
* analyser
* organiser

Rémunération : Suivant expérience

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En bref

CDI
Mécanicien de maintenance automobile
De 11 à 20 ans
OZVW384-33883612

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