Dépanneur H/F

RECRUTEMENT RESEAU RENAULT

49000 Angers - 21 déc. 2020

Description de l'offre

Commerce :
* Reçoit les demandes de mission de la plateforme d'assistance 24h/24 du client ou du prestataire (plateforme d'assistance),
* Se déplace auprès du véhicule immobilisé, réalise un diagnostic de la panne (électrique, électronique ou mécanique) et assure les interventions de réparation ou le cas échéant, de remorquage du véhicule : l'objectif est de dépanner 70% des véhicules sur place,
* Dans le cadre de dépannage sur place, la vente de pièce doit être favorisée,
* Pour les réparations mécaniques ou carrosserie, le dépanneur doit être un ambassadeur des ateliers RRG, dans le choix du client pour le lieu de dépôt,
* Doit apporter un conseil sur la mobilité du client (Prêt de véhicule, remplacement de véhicule etc..),
* Établit la facture et encaisse le montant des prestations.




Gestion :
* Doit appliquer les règles strictes sur la gestion des missions avec les outils mis à disposition (DMS, géolocalisation etc…),
* Assure le réassort de son stock de pièces de rechange,
* Assure l'entretien courant et les réparations simples de son véhicule d'intervention,
* Doit suivre les recommandations sur les entretiens périodiques de son véhicule d'assistance,
* Maintient en état les équipements mis à disposition,
* Doit alerter ses responsables en cas d'anomalie sur les véhicules.




Humain :
* Respecte le règlement intérieur de l'établissement et la charte Renault Assistance,
* S'implique dans la réalisation des objectifs du service,
* Décèle les anomalies et les rapporte à son responsable,
* Toute infraction commise au code de la route doit être transmise à sa hiérarchie,
* Respecte le code de la route, les règles d'hygiène (tri des déchets, rangement et propreté) et de sécurité.






Sécurité, hygiène et environnement de travail :
* Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l'exemple et le bon respect des règles (cf. fiche de sécurité au poste de travail),
* Utiliser tous les équipements de signalisation et de protection lors des interventions,
* Porter les équipements de protection individuelle,
* Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail.

Profil recherché

Formations recommandées : Bac Professionnel (Mécanique, MAVA)/Permis Poids Lourd.


Connaissances : Mécanique, Electricité automobile.


Expérience : 1 à 2 ans d'expérience minimum dans la technique automobile, le dépannage.


Aptitudes :
* Génériques : autonomie, confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
* Métier : sens du client, capacité d'écoute, communication, capacité d'adaptation, sens de l'organisation, rigueur, ténacité, anticipation, esprit d'initiative, sens du résultat, appétence pour les nouvelles énergies.

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Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi

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En bref

CDI
Mécanicien de maintenance automobile
Jeune diplômé(e)
YABQ480-34267361

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