Conseiller commercial après-vente H/F Secteur VALENCIENNES DOUAI

RECRUTEMENT RESEAU RENAULT

59300 Valenciennes & Douai - 16 déc. 2020

Description de l'offre

Commerce :
* Développer le chiffre d'affaires de l'atelier,
* Vendre l'offre complète APV (Atelier, PR, accessoires, contrats de service, forfaits, pré-contrôle technique, Renault assistance, Renault Rent,…), adapter l'offre à la demande du client ; renseigner sur les possibilités techniques et commerciales de l'établissement,
* Informer les forces de vente des éventuels besoins des clients en matière de véhicules (acquisition, renouvellement,…),
* Fidéliser les clients et assurer le suivi régulier de leurs attentes,
* Les informer régulièrement de l'évolution des offres commerciales,
* Assurer la conquête de nouveaux clients par la prospection, en coordination avec les forces de vente VN et l'atelier,
* Contribuer à la rédaction des appels d'offres après-vente pour validation du CST,
* Contribuer aux négociations avec les administrations et les assurances,
* Réaliser un suivi des clients professionnels et des comptes rendus d'activité commerciale,
* Créer, mettre à jour et exploiter un fichier clients professionnels de l'établissement en coordination avec les forces de vente et le service marketing.




Marketing opérationnel :
* Participer à la création et à la mise à jour de la plaquette de présentation de l'entreprise,
* Participer à l'élaboration des plans marketing après-vente,
* Proposer des actions commerciales nécessaires à l'atteinte de ses objectifs de vente,
* Participer au comité métier après-vente,
* Participer à la remontée d'informations sur la concurrence en matière d'après-vente.




Qualité :

* Contribuer au plan qualité de l'Atelier,
* Etre force de proposition auprès du CST et du chef d'atelier sur les attentes clients (feed-back),
* Etre le lien privilégié entre les clients et l'entreprise.




Santé, sécurité, et environnement de travail :
* Veiller au respect des animations mensuelles des Points Rencontres Sécurité,
* Respecter et faire respecter les normes en sécurité sur le site, y compris les entreprises extérieures, en montrant l'exemple et le bon respect des règles,
* Porter les équipements de protection individuelle préconisés,
* Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de l'atelier.




En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le Conseiller Commercial APV est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.

Profil recherché

Formations recommandées : Bac à Bac +2/ 3 (licence OMSA, commerce, gestion …).


Connaissances : pack office et outils informatiques dans son activité, la technique commerciale.


Expérience : dans l'après-vente


Aptitudes :
* Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
* Métier : rigueur, esprit de synthèse, sens de l'organisation, esprit d'initiative, capacité d'adaptation, communication, sens du client, sens du résultat, capacité de persuasion, raisonnement mathématique analytique.

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Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi

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En bref

CDI
Conseiller commercial location longue durée
De 2 à 5 ans
BRYY217-34241319