CONSEILLER ACCUEIL SERVICE (H/F)

CITROEN - GGE MODERNE

71100 Chalon sur Saône - 24 sept. 2020

Description de l'offre

Nous recherchons pour notre concession CITROEN de Chalon sur Saône (71), un Conseiller Accueil Service (H/F) en CDI.

Vous êtes chargé(e) d'accueillir la clientèle souhaitant faire entretenir tout véhicule utilitaire/industriel, d'identifier son besoin, d'établir les ordres de réparation et d'assurer, en parallèle, la gestion administrative des interventions mécaniques réalisées.

Sans que cette liste soit limitative, vos principales missions consistent à :
- Animer et gérer la réception client
- Prendre les rendez-vous, recevoir la clientèle, identifier et formuler leur besoin
- Contribuer au reporting de l'activité après-vente
- Répartir la charge de travail entre les différents réceptionnaires spécifique (réceptionnaire carrosserie, mécanique ou service rapide) en fonction des besoins
- Réalisation de devis
- Assurer le relais d'informations entre le chef d'atelier et les compagnons
- Assurer le suivi administratif de l'après-vente
- Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs "Qualité de service"
- Ouvrir et mettre à jour les dossiers clients, procéder à la facturation et à l'encaissement

Profil recherché

De formation initiale BEP/CAP/BAC PRO/BTS en maintenance automobile, vous justifiez d'une première expérience de réception et de conseil client en maintenance automobile, en relation direct avec un atelier de réparation.
Votre connaissance de la maintenance automobile est essentielle pour conseiller au mieux la clientèle qui se présente au site.
Vous faites preuve d'un bon relationnel et d'organisation afin de véhiculer une image positive de la concession et du Groupe, et afin de gérer au mieux la relation avec l'atelier.

Le Groupe Bernard est convaincu que compétences et handicap sont parfaitement compatibles. Le poste est ouvert à tous.

Lire plus

Prêt(e) à relever les challenges d'aujourd'hui et de demain, vous savez faire preuve d'esprit d'équipe ? Rejoignez-nous dès maintenant !
Référencé Happy at Work, engagé dans une démarche de Qualité de Vie au Travail et partenaire de projets d'innovation comme la ProovStation, le Groupe Bernard et son solide réseau de concessions automobiles et poids lourds, né en 1921, compte aujourd'hui plus de 2 500 collaborateurs.

Lire plus

En bref

CDI
Mécanicien de maintenance automobile
De 2 à 5 ans
202009-066gb-33788894

Offres similaires

Conseiller Accueil et Services H/F
Crescent Hotels & Resorts, LLC
53100 Mayenne